RPA（機器人流程自動化）用軟體機器人模擬人類操作電腦，自動執行重複性業務流程，廣泛應用於金融對帳、訂單處理、HR 入職等高量重複性作業。
容易混淆
RPA vs AI
RPA 多半依照規則操作 AI 會從資料中學模式 最關鍵的區別是規則執行還是資料學習。
RPA vs 工作流程自動化
RPA 常模擬人類點擊畫面 工作流程自動化更偏向系統間流程整合 最關鍵的區別是操作介面還是流程編排。
記住這句就好
重複又固定的電腦工作，先交給 RPA。
實際案例
報表搬移 每天把 A 系統的表格下載，再貼到 B 系統，這種事情很適合交給 RPA。
新員工開通 HR 要開帳號、寄通知、建資料卡時，RPA 可以把固定步驟一次做完。
算法與應用
RPA 很適合規則清楚、變動少、量又大的流程。 它常搭配 OCR、表單和 API，但核心仍是流程自動化。 遇到例外資料時，通常還是要靠人工接手。
情境判斷
Q1（直覺題）：如果系統每天幫你登入網站、下載檔案、貼上資料，這比較像什麼？
→ 這比較像 RPA。
Q2（判斷題）：只要流程有 AI，就一定比 RPA 更適合嗎？
→ 不一定。若流程很固定、規則很清楚，RPA 往往更簡單也更穩。
閱讀這頁時的常見誤區
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相關術語
常見問題
RPA 是什麼？
A：就是用軟體機器人模擬人類操作電腦，自動完成重複工作。
RPA 和 AI 有什麼差別？
A：RPA 偏自動執行，AI 偏資料學習，兩者可以合作但不是同一件事。
導入 RPA 最常遇到什麼問題？
A：流程太常變、例外太多，或資料格式太亂，都會讓它效果變差。
資料來源
- AITerms.tw 術語資料庫，最後更新：2026-07-30。